Resi e rimborsi

1. Diritto di recesso dal contratto

In conformità alla legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto fisico, senza dover fornire alcuna motivazione.

Questo diritto si applica esclusivamente ai prodotti fisici che sono stati effettivamente ricevuti. In caso di mancato ritiro della spedizione, il diritto di recesso non si applica, poiché il termine decorre dal giorno della ricezione del prodotto.

2. Procedura di reso

Per esercitare il diritto di recesso, La invitiamo a contattarci all’indirizzo shop@victory-publishing.org indicando il numero dell’ordine, il nome, l’indirizzo e il prodotto che desidera restituire.

3. Condizioni di reso

• Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato o modificato.
• Se possibile, restituisca il prodotto nella confezione originale.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

4. Eccezioni

Il reso non è possibile per i contenuti digitali (ad esempio file PDF) che sono stati scaricati o forniti su esplicita richiesta del cliente, poiché con l’ordine il cliente rinuncia espressamente al diritto di recesso.

5. Rimborso del pagamento

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, effettueremo il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla ricezione. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

6. Mancato ritiro della spedizione

Il mancato ritiro della spedizione non è considerato un valido recesso dal contratto. Tale comportamento costituisce una violazione degli obblighi contrattuali da parte del cliente e il rapporto è disciplinato dal Codice delle obbligazioni.

7. Contatto per i resi

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai reclami, può contattarci a shop@victory-publishing.org.

8. Informazioni aggiuntive

Victory Publishing opera esclusivamente online e non dispone di un negozio fisico. Tutta la comunicazione e la gestione dei resi avvengono in forma elettronica.

Data di entrata in vigore: 4 aprile 2025