Pravila povrata i refundacije

1. Pravo na odustajanje od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), kupac ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka fizičkog proizvoda.

Ovo pravo odnosi se samo na fizičke proizvode koji su stvarno primljeni. U slučaju neprimljavanja pošiljke, pravo na odustajanje od kupnje ne vrijedi, jer rok počinje teći danom primitka proizvoda.

2. Postupak povrata novca

Za ostvarivanje prava na odustajanje od posla, molimo kontaktirajte nas na shop@victory-publishing.org i navedite broj narudžbe, ime, adresu i proizvod koji želite vratiti.

3. Uvjeti povrata novca

• Proizvod se ne smije koristiti, oštetiti ili modificirati.
• Ako je moguće, vratite proizvod u originalnoj ambalaži.
• Troškove povrata snosi kupac.

4. Iznimke

Povrat novca nije moguć za digitalni sadržaj (npr. PDF datoteke) koji je preuzet ili isporučen na izričit zahtjev kupca, jer se narudžbom kupac izričito odriče prava na odustajanje od kupnje.

5. Povrat novca

Nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda, obradit ćemo povrat novca što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako nije drugačije dogovoreno.

6. Neuspjeh u preuzimanju pošiljke

Nepreuzimanje pošiljke ne smatra se valjanim odustajanjem od ugovora. Takva radnja predstavlja kršenje ugovornih obveza kupca, a odnos se ocjenjuje prema Zakonu o obveznim odnosima.

7. Kontakt za povrat

Za sva pitanja u vezi s povratom ili reklamacijama, molimo kontaktirajte nas na shop@victory-publishing.org.

8. Dodatne informacije

Victory Publishing posluje isključivo online i nema fizičku trgovinu. Sva komunikacija i povrati obavljaju se elektronički.

Datum stupanja na snagu: 4. travnja 2025.