Pravilnik povrnitev in vračil

1. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh po prejemu fizičnega izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Ta pravica velja samo za fizične izdelke, ki so bili dejansko prevzeti. V primeru neprevzema pošiljke pravica do odstopa ne nastopi, saj se rok začne z dnem prejema izdelka.

2. Postopek vračila

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas kontaktirajte na shop@victory-publishing.org in navedite številko naročila, ime, naslov ter izdelek, ki ga želite vrniti.

3. Pogoji vračila

• Izdelek ne sme biti uporabljen, poškodovan ali spremenjen.
• Če je mogoče, izdelek vrnite v originalni embalaži.
• Stroške vračila krije kupec.

4. Izjeme

Vračilo ni mogoče za digitalne vsebine (npr. PDF datoteke), ki so bile prenesene ali dostavljene na izrecno zahtevo kupca, saj se z naročilom kupec izrecno odpove pravici do odstopa.

5. Vračilo kupnine

Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka bomo vračilo kupnine izvedli v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu. Vračilo bo izvedeno na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, razen če ne dogovorimo drugače.

6. Neprevzem pošiljke

Neprevzem pošiljke se ne šteje za veljaven odstop od pogodbe. Takšno dejanje pomeni kršitev pogodbenih obveznosti kupca, razmerje pa se presoja po Obligacijskem zakoniku.

7. Kontakt za vračila

Za vsa vprašanja glede vračil ali reklamacij nas kontaktirajte na shop@victory-publishing.org.

8. Dodatne informacije

Victory Publishing deluje izključno prek spleta in nima fizične trgovine. Vsa komunikacija in vračila potekajo elektronsko.

Datum začetka veljavnosti: 4. april 2025